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医患交流座谈会“走心”更“暖心”
2021-04-06 16:51:40 来源:爱尔眼科重庆南坪医院 阅读:次 字体大小:A A A 进入医生答疑区
内容摘要:为提高医院诊疗水平和服务质量,构建和谐医患关系,进一步提高广大患者朋友的满意度,4月1日下午,一场走心的医患交流座谈会在重庆爱尔

  为提高医院诊疗水平和服务质量,构建和谐医患关系,进一步提高广大患者朋友的满意度,4月1日下午,一场“走心”的医患交流座谈会在重庆爱尔麦格眼科医院举行,座谈会邀请二十余名患者及家属面对面交流,深入细致了解患者就医感受。患者朋友们畅所欲言,表扬、感激、建议、意见、希望一一表述着自己的真情实感。

  

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  座谈会上,谭吉林院长首先对到场的患者表示亲切的问候和由衷的感谢,随后就重庆爱尔麦格眼科医院的历史及发展轨迹进行了一一介绍,在交流环节,谭吉林院长邀请大家说真话、提建议、全面详尽,把问题和建议反映上来,我们虚心听取,落实改进,促进医院服务质量的提升。

  

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谭吉林院长发言

  

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医务部桂光杰主任发言

  

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护理部王芳护士长发言

  

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CEO助理郑茵发言

  患者朋友畅所欲言,他们结合各自在治疗过程中的亲身经历和感受,纷纷发言,为医院医护人员的细心、耐心、责任心及体贴点赞,并表达了由衷赞美,是爱尔麦格眼科医院给他们的眼睛带来了光明和希望。

  同时,也对医院医疗服务的个别环节提出意见和建议。比如食堂饭菜比较单一、病房环境不理想、被子较薄,并提出在住院部加装wifi等一些硬件设备的意见。李叔叔的家属特别表示:医院服务态度很好,但就诊流程等待时间比较长,希望可以优化解决。

  

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  谭吉林院长对患者们提出的宝贵意见表示由衷的感谢,也表示将对这些建议进行梳理,寻求妥善的方法积极整改,患者交流会也将成为我院建设管理的一项常态化工作,从而不断提高我院的医疗技术水平和服务质量,努力打造优质眼科医院。让患者在院期间治疗有疗效,生活有温暖,服务有口碑,真正做到一家让百姓信赖的眼科医院。

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